Dans le premier module, nous dressons un état de l’e-commerce en France qui permet de mieux comprendre pourquoi il aimante autant les consommateurs et les entrepreneurs. Nous verrons quels sont les avantages et les inconvénients de cette forme récente de commerce pourtant entrée dans les mœurs.

• Les chiffres de l’e-commerce
• Le profil des acheteurs en ligne
• Les avantages de l’e-commerce pour les vendeurs et les consommateurs
• Les points faibles de l’e-commerce.

Le module 3 est consacré aux différentes possibilités qu’un e-commerçant peut envisager pour vendre des produits en ligne, de l’achat en gros au dropshipping. Nous verrons comment entrer en contact et évaluer les meilleurs fournisseurs, puis entretenir avec eux de bonnes relations.

• Les différentes possibilités pour vendre des produits en ligne
• Comment choisir ses fournisseurs
• Les critères d’évaluation pour choisir un fournisseur

Dans le module 4, nous étudions les différentes solutions pour créer une boutique en ligne, de l’agence web aux outils CMS pour créer son site soi-même. Puis nous nous intéressons aux places de marché, ces plateformes partenaires pour vendre ses produits, une solution avec ses avantages et ses inconvénients.

• Les solutions pour vendre sur internet
• Créer une boutique avec un CMS open source ou SaaS
• La solution de l’agence web pour créer un site marchand
• Les places de marché ou marketplaces

Dans le cinquième module, nous voyons comment concevoir une boutique en ligne pour la rendre attractive et professionnelle. Il y est question d’arborescence et d’identité visuelle, deux aspects à considérer pour améliorer l’expérience utilisateur chère aux moteurs de recherche.

• Concevoir une boutique pour ses clients
• Arborescence d’une boutique en ligne
• Soigner l’identité visuelle de la boutique

Le module 6 est entièrement consacré à la fiche-produit. La fiche-produit doit convaincre les clients et séduire les moteurs de recherche avec des descriptifs originaux et des visuels de qualité. Nous apprenons comment rendre ce support marketing attractif et convaincant.

• Rédiger des fiches-produits
• Présenter et structurer une fiche-produit
• Les techniques SEO

Deux postes essentiels pour assurer le succès d’une boutique en ligne sont abordés dans le module 7. La gestion des stocks ou comment gérer l’approvisionnement de la boutique efficacement. Les solutions de livraison à privilégier ou comment offrir à sa clientèle un service fiable au juste prix.

• La gestion des stocks
• La livraison des produits

Le module 8 est consacré à la visibilité de la boutique en ligne. Nous épluchons les principales méthodes webmarketing qui sont utiles pour faire connaître sa boutique sur le web et créer du trafic.

• Les méthodes marketing pour l’e-commerce
• Les réseaux sociaux
• Le marketing d’influence
• La landing page

Le module 9 aborde des méthodes d’inbound marketing qui permettent d’attirer des visiteurs vers son site puis d’en transformer certains en clients fidèles. Il est aussi question des solutions de paiement à proposer à une clientèle très exigeante sur cet aspect de la transaction. Nous voyons aussi comment utiliser les outils d’analyse pour améliorer les performances de sa boutique.

• L’inbound marketing, l’entonnoir de conversion
• Choisir la solution de paiement pour sa boutique en ligne
• Les outils d’analyse pour améliorer les performances d’un site

Dans le module 10 nous concluons cette formation par les aspects juridiques et légaux du commerce en ligne. Il est question du statut juridique à choisir en fonction des objectifs de l’e-commerçant, mais aussi en fonction de sa situation personnelle. Pour finir, nous abordons les aspects légaux avec les conditions générales de vente et les mentions légales et obligatoires à faire figurer sur un site.

• Le choix du statut juridique
• Les conditions générales de vente
• Les mentions légales